আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সবকিছু স্বচ্ছভাবে এখানে জানানো হয়েছে।
সংক্ষেপে: qmario আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
qmario (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন qmario ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়।
এই নীতি qmario র সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, পেমেন্ট, প্রোমোশন ও কাস্টমার সাপোর্ট পর্যন্ত।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি তে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই সেবা ব্যব হার করার আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী র অংশ হিসেবে পরিগণিত। উভয় নথি একসাথে পড়া সুপারিশ করা হয়।
qmario বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিত ভাগ করে দেওয়া হলো:
গুরুত্বপূর্ণ: qmario কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উৎস | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের তথ্য | KYC যাচাই প্রক্রিয়া | উইথড্রের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্র | লেনদেনের জন্য হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | নিরাপত্তার জন্য |
| গেমিং কার্যক্রম | প্ল্যাটফর্ম লগ | স্বয়ংক্রিয় |
qmario সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় প্রোমোশনাল বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
qmario আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রয়োজনীয় তথ্যের বাইরে কিছু ব্যবহার করতে পারে না।
qmario আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পারফরম্যান্স কুকি | সাইটের গতি ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ | ৩০ দিন |
| ফাংশনাল কুকি | ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় qmario শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কেউ যেন অননুমোদিতভাবে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে, সেই জন্য আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে অবহিত করব।
qmario তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।
qmario প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার, পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং qmario তাদের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
আমরা সকল অংশীদার বেছে নেওয়ার সময় তাদের গোপনীয়তা মান যাচাই করি। তবে তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবা ব্যবহারে আপনি সেই সেবার শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
qmario আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিল | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| কুকিজ ডেটা | ৩০–৩৬৫ দিন | কুকির ধরন অনুযায়ী |
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয় যাতে আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।
qmario সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা আপনাকে জানাবো।
নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে সর্বদা আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্ব দিই। যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত।
অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দিতে বাধ্য। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগলে আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা হবে।
qmario তে আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা যে মানদণ্ড মেনে চলি
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আটকাতে পারবে না।
qmario কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবায়।
পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া সমস্ত নথি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং সীমিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন।
লগইনে OTP যাচাই ও দুই-ধাপ প্রমাণীকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা শনাক্ত করে সমাধান করেন।
তথ্য লঙ্ঘন বা নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে অবহিত করি। কোনো কিছু লুকানো হয় না।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর
আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ মানদণ্ড মেনে চলি। নিরাপদ পরিবেশে ১,৫০০+ গেম উপভোগ করুন এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটে তাৎক্ষণিক লেনদেন করুন।